מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות האתר

חברת טלינט בע"מ, חברה רשומה באסטוניה (מספר חברה: 14276326 כתובת רשומה: (Tallinna mnt 3b, Rapla linn, Rapla vald, 79515, Rapla maakond, Eesti היא הבעלים והמפעילה של אתר mycam.co.il (להלן: “החברה” או “האתר").
החברה מנהלת את מאגרי המידע הנוצרים באמצעות האתר והשירותים, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), לרבות החובות מכוח ה־ GDPR (General Data Protection Regulation) של האיחוד האירופי, וכן החובות מכוח הדין האמריקאיU.S.C. §2257 18 .

לצורך עמידה בדרישות החוק, מינתה החברה ממונה על הגנת הפרטיות
(Data Protection Officer – DPO)
ניתן ליצור קשר עם הממונה בכתובת:
privacy@mycam.co.il

1. סוגי המידע שאנו אוספים
החברה אוספת ושומרת את המידע הבא לצורך תפעול השירות, עמידה בדרישות החוק ושמירה על אבטחת המשתמשים:

מידע טכני שאינו מזהה אישית

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר (דפים נצפים, משך ביקור, קליקים).
קובצי Cookie לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ופרסום מותאם אישית (עוגיות שאינן חיוניות יישמרו רק בכפוף להסכמה מפורשת (Opt-in-
מידע סטטיסטי מצטבר הנוגע להרגלי שימוש, מבלי לזהות את המשתמש באופן אישי.

מידע אישי מזהה

כתובת דוא"ל ומספר טלפון – לצורך יצירת קשר, שחזור סיסמה, ואימות משתמש.
מספר תעודת זהות (או מסמך מזהה חלופי הנדרש לפי חוק).
ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי (לצורכי בקרה וזיהוי עסקאות בלבד).
תאריך ההרשמה הראשוני לאתר.
היסטוריית רכישות – נשמרת ל־7 שנים בהתאם לחוקי המס בישראל ובאיחוד האירופי.

פרטי תשלום ואבטחת מידע
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאושרים, והחברה עושה שימוש אך ורק בטוקנים מוצפנים לצורך ניהול העסקאות.
החברה מחזיקה בתקן אבטחת מידע בינלאומי PCI DSS Version 4.0 ומחויבת לעמידה מלאה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע והגנה על פרטי תשלום

2. מטרות עיבוד המידע
החברה משתמשת במידע שנאסף לצורך המטרות הבאות:

אספקה ותפעול של השירותים באתר.
יצירת קשר עם המשתמשים, ניהול חשבונות משתמש ושחזור סיסמאות.
אימות גיל וזהות המשתמשים והשדרנים, לרבות באמצעות מסמכים מזהים – לצורך עמידה בדרישות החוק בישראל, באיחוד האירופי ובחוק האמריקאי 18 U.S.C. §2257.
ניהול עסקאות ותשלומים (באמצעות טוקנים בלבד), הפקת חשבוניות ודוחות כספיים, ועמידה בדרישות מס וחשבונאות (שמירת נתוני רכישות ל־7 שנים).
אבטחת מידע, מניעת הונאות, זיהוי ניסיונות גישה לא מורשים, ואכיפת תנאי שימוש.
התאמת חוויית המשתמש באתר, לרבות הצגת תוכן ושירותים מותאמים אישית.
שליחת עדכונים, התראות ושירותי תמיכה טכנית.
ניתוח סטטיסטי ומדידות אנליטיות לשיפור השירותים, ולצרכי פרסום ושיווק – רק בכפוף להסכמה מפורשת .Opt-in -
עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומשפטיות החלות על החברה.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד מידע
העיבוד של המידע מתבצע בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה מפורשת של המשתמש – בעת ההרשמה, אישור קבלת הודעות פרסומיות, או הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
קיום חוזה – כאשר העיבוד נחוץ לצורך מתן השירותים על פי תנאי השימוש.
חובה חוקית – עיבוד המידע נדרש לצורך עמידה בהוראות חוק הגנת הפרטיות בישראל, ה־GDPR האירופי, דיני המס והחשבונאות, וכן הוראות הדין האמריקאי 18 U.S.C. §2257 המחייב שמירת רשומות אימות גיל.
אינטרס לגיטימי של החברה – שמירה על אבטחת השירות, מניעת הונאות, שיפור השירותים ומתן מענה לפניות משתמשים, כאשר זכויות המשתמשים נשמרות במלואן.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים להלן:

ספקי שירותי תשלום – מידע הנחוץ לצורך עיבוד תשלומים מתבצע באמצעות טוקנים מוצפנים בלבד. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצל החברה אלא אצל ספקי התשלום המוסמכים, המחזיקים בתקן PCI DSS.
ספקי טכנולוגיה ואחסון מידע – ספקי שירותי ענן, אבטחת מידע ותשתיות טכנולוגיות המסייעים בהפעלת האתר.
שותפים עסקיים ופרסומיים – רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש (Opt-in).
רשויות אכיפה וגורמים רגולטוריים – כאשר נדרש על פי דין בישראל, באיחוד האירופי או בארה"ב (לרבות עמידה בהוראות §2257).
בהליכים משפטיים – במקרה של צו בית משפט, חקירה ממשלתית, או דרישה חוקית אחרת.

החברה אינה נושאת באחריות לשימוש שעושים צדדים שלישיים במידע שנמסר להם באופן עצמאי על ידי המשתמש. עם זאת, היא פועלת להבטיח כי כל צד שלישי המקבל מידע יעבוד בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ופרטיות.

5. משך שמירת מידע

מידע אישי נשמר אך ורק למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרותיו, אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר.
היסטוריית רכישות נשמרת ל־7 שנים, בהתאם לחוקי המס בישראל ובאיחוד האירופי.
מסמכי זיהוי של שדרנים נשמרים בהתאם לדרישות החוק האמריקאי §2257, כל עוד קיימת חובה משפטית לשמירתם.
לאחר חלוף התקופות החוקיות, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח.

6. שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר ומתן שירותים חיוניים.
אבטחת מידע וזיהוי ניסיונות גישה לא מורשים.
שיפור חוויית המשתמש באתר.
ניתוח נתוני שימוש לצורכי סטטיסטיקה ושיווק מותאם אישית (רק בכפוף להסכמה).

עוגיות החיוניות לפעולת האתר יישמרו כברירת מחדל. עוגיות שאינן חיוניות (כגון פרסום וסטטיסטיקה) יישמרו רק לאחר מתן הסכמה מפורשת (Opt-in) על ידי המשתמש.
המשתמש רשאי לשנות את העדפות העוגיות בכל עת באמצעות דפדפן האינטרנט או כלי ניהול ההסכמה באתר.

7. זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ול־GDPR, למשתמשי האתר עומדות הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל עותק של המידע האישי הנשמר אודותיהם.
זכות תיקון – לבקש עדכון או תיקון מידע שגוי או לא שלם.
זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש מחיקה של המידע האישי, בכפוף לחובות שמירת מידע על פי חוק (למשל: שמירת נתוני רכישות ל־7 שנים או רשומות שדרנים לפי §2257).
זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנפסיק לעבד מידע מסוים, למעט אם יש לחברה חובה חוקית להמשיך ולעבדו.
זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע אישי לצורכי שיווק ישיר.
זכות לניידות מידע (GDPR) – לקבל את המידע האישי בפורמט נגיש או להעבירו לגוף אחר.
זכות להתלונן – בפני הרשות להגנת הפרטיות בישראל או בפני רשות ההגנה על נתונים באסטוניה.

מימוש זכויות אלו יתבצע באמצעות פנייה לכתובת: privacy@mycam.co.il.

8. קטינים – אפס סובלנות
השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.
החברה מפעילה מנגנוני אימות גיל קפדניים לרבות דרישת תעודת זהות או דרכון לשדרנים, ומדיניות של אפס סובלנות כלפי קטינים.
כל תוכן או ניסיון להשתמש באתר על ידי קטינים יגרור חסימה מיידית של החשבון ודיווח לרשויות האכיפה הרלוונטיות בישראל, באירופה או בארה"ב (כולל אינטרפול, FBI והמרכז הלאומי לילדים נעדרים וניצול קטינים).

9. תוכן ושדרנים – עמידה ב־§2257
כל תוכן המועלה לאתר על ידי שדרנים או שדרניות מאומתים חייב לעמוד בדרישות החוק האמריקאי 18 U.S. Code § 2257 & 2257A
לצורך כך החברה:

מבצעת אימות גיל וזהות של כל שדרן/ית באמצעות תעודות זהות או דרכונים שהונפקו על ידי מדינה ריבונית.
שומרת רשומות מלאות של המסמכים, בהתאם לחוק.
מבצעת אימות בשידור חי בתחילת כל הופעה ובמהלך השידור עצמו.
מנהלת מנגנון ניטור חי ומסירה באופן מיידי כל תוכן חשוד, בלתי חוקי או שאינו עומד בסטנדרטים של האתר.
מאפשרת הגשת תלונות על תוכן – כל תלונה נבדקת תוך 7 ימי עסקים ותוכן מפר יוסר מיידית.

בהתאם ל־GDPR ולחוק הישראלי, בסיס העיבוד לשמירת מידע זה הוא חובה חוקית (עמידה בדרישות §2257) וכן קיום חוזה עם השדרנים.
Custodian of Records
לפי דרישת §2257, מונה אחראי לרישומים (Custodian of Records) בחברה:
מיכאל לסמנט
Tallinna mnt 3b, Rapla linn, Rapla vald, 79515, Rapla maakond, Eesti
privacy@mycam.co.il

10. מדיניות החזרים/זיכוי
כל המכירות באתר הן סופיות. קיימת מדיניות של "אין החזרים". במקרים יוצאי דופן ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, יינתן זיכוי בדמות הארכת זמן שימוש בצ’אט אם יתברר כי המשתמש נתקל בבעיה טכנית מהותית שנעשתה מצדו כל פעולה סבירה לפתרונה.
אין החזרים כספיים, אלא אם נקבע אחרת במקרים חריגים ויוצאי דופן, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.
מחירי המנויים המופיעים באתר עשויים להשתנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

11. מחיקת מנויים וסיום התקשרות
החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק מנוי ו/או לסיים התקשרות עם משתמש בכל עת, מכל סיבה שהיא, לרבות שימוש בחשבון מזויף או חשבון בסיכון גבוה.
משתמש רשאי לבטל את המנוי שלו בכל עת, בכפוף להסדרת כל התשלומים עבור רכישות שבוצעו. ביטול המנוי יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת: customer@mycam.co.il תוך ציון שם המשתמש, מספר המנוי ו־4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש לרכישה.
במקרה של מחיקת מנוי לא יינתן החזר כספי עבור יתרת זמן שלא נוצלה.

12. פרסום ושיווק
החברה רשאית לעשות שימוש במידע מצטבר וסטטיסטי (שאינו מזהה אישית) לצורכי ניתוח פרסומי ושיווקי.
שימוש במידע מזהה אישית (כגון מספר טלפון או דוא"ל) לצורכי פרסום ושיווק יתבצע אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת מראש (Opt-in)
המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו לקבלת הודעות פרסומיות באמצעות קישור ביטול שיופיע בכל הודעה או באמצעות פנייה לכתובת: privacy@mycam.co.il.

13. תחולת הדין
מדיניות זו כפופה לדינים הבאים:

חוקי מדינת ישראל – לרבות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13).
חוקי האיחוד האירופי – לרבות ה־GDPR.
הדין האמריקאי U.S.C. §2257 18 - בכל הנוגע לחובת שמירת רשומות של תוכן מיני מפורש.

במקרה של סתירה בין הוראות הדינים, יחול הדין המחמיר יותר המגן על זכויות המשתמשים.

14. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות ניתן לפנות לכתובת:
customer@mycam.co.il
או לממונה על הגנת הפרטיות (DPO):
privacy@mycam.co.il